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Conditions générales de vente et d’exercice de notre activité traîneau à chiens


La prise de rendez-vous et le paiement de la prestation constituent le contrat de
réservation.
La réservation validée en ligne et le rendez-vous pris impliquent l’acception des
conditions générales de vente et d’exercice ci-après :


Article 1 : Intervenants
Les prestataires intervenants seront titulaires du diplôme nécessaire à l’enseignement des
activités concernées, dans certains cas de formation professionnelle, ils peuvent être stagiaires
en formation. Dans ce cas précis, ils seront titulaires des qualifications obligatoires à la mise
en situation pédagogique. La randonnée n’étant pas réglementée, les intervenants
seront néanmoins qualifiés et expérimentés dans ce domaine.


Article 2 : Assurance
Les clients pratiquants devront être titulaires d’une assurance responsabilité civile individuelle
pour tous les dommages qu’ils pourraient causer à un tiers ou à eux même du fait d’une
pratique inadaptée.


Article 3 : Choix des prestations
La conduite d’attelage est une activité physique et sportive nécessitant un engagement
important de la part du pratiquant. Aucune indication médicale visant à exclure les activités
sportives en milieu montagnard hivernal et/ou en présence de chiens ne doit être connue.
La randonnée est une activité de déplacement utilisant des moyens sommaires de confort et de
protection. Malgré l’expérience et les précautions prises par les encadrants, il existe toujours
un risque objectif lié au déplacement sur neige d’un engin de loisir glissant à l’aide d’un
dispositif de traction animale. Aucune indication médicale visant à exclure les activités
pratiquées en milieu montagnard hivernal ne doit être connue.
Les personnes connaissant des problèmes de dos, de hanches, d’articulations, les femmes
enceintes ne peuvent pratiquer ces activités.
En conséquence, les encadrants se réservent le droit d’annuler ou de réorienter les
participants, y compris au dernier moment, si toutefois une des contre-indications n’avait pas
été signalée et qu’elle soit découverte lors de l’accueil ou même lors de la prestation.


Article 4 : Déroulement des prestations
L’activité traîneau à chiens se déroule dans un environnement particulier au caractère
spécifique et aléatoire. La pratique de cette activité impose donc au client de veiller à sa
propre sécurité et au strict respect des consignes. L’encadrant, veillera quant à lui à
l’obligation de moyens qui lui ai faite.
L’activité randonnée comprend sur le créneau horaire imparti : la présentation des chiens, la
mise à l’attelage, les arrêts nécessaires à la gestion de problèmes techniques ou à la prise de
photos, la sortie proprement dite et le débriefing.
L’activité conduite d’attelage comprend sur le créneau horaire imparti : le briefing initial
(démonstration des savoir-faire technique inhérent à la pratique), l’équipement des
pratiquants, les arrêts techniques liés au bon déroulement d’une séance pédagogique, la
séance proprement dite et le débriefing.
Les sorties sont collectives, un prestataire pourra encadrer une activité de randonnée et une
activité de conduite d’attelage. Le déplacement se fera sur l’itinéraire convenu dans le créneau
horaire défini.
Pour des raisons de sécurité ou de contrôle sur le travail des chiens, nos activités pourront être
filmés


Article 5 : Horaires
Nos activités démarrent à l’heure prévue lors du rendez-vous. Il est impératif de prendre les
dispositions nécessaires pour se présenter à l’heure au rendez-vous. Tout retard amputerait la
durée de l’activité du temps de retard. Les prestations étant collectives un retard supérieur à
10 minutes notamment en conduite d’attelage ou 15 minutes sur la
randonnée entraîne le démarrage de l’activité hors la présence du retardataire et donc
l’annulation de son fait. Aucun remboursement ou aménagement ne sera consenti.


Article 6 : Annulation
Pour l’activité baptême, en cas de manque de neige et si les conditions le permettent, l’activité
sera remplacée par le cani-kart sous les mêmes conditions. Si pas possible un report sera
proposé. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d’annulation de notre part, un report de la séance vous sera proposé, s’il ne vous
convient pas, votre prestation vous sera remboursée sans pouvoir prétendre à aucune autre
indemnité.
En cas d’annulation de votre part ou de votre fait, en dehors de raisons médicales certifiées, la
prestation ne vous sera pas remboursée. La météo ou les conditions de circulation lorsqu’elles
sont normales en conditions hivernales et n’entraînent pas la fermeture des routes d’accès par
les organismes gestionnaires ne sont pas des causes d’annulation valables. Toute activité
hivernale entraîne la circulation sur routes potentiellement enneigées, l’utilisation de chaines
et/ou de dispositifs spécifiques est donc vivement conseillée.
Si votre réservation ne remplit pas les conditions de poids et de nombre de personnes
indiqués sur les détails de l'activité, votre réservation sera annulée sans pouvoir prétendre à
aucun remboursement.
Un remboursement pourra être effectué pour raison médicale sur présentation d’un certificat
médical établi le jour même de l’activité ou dans les jours précédents l’activité, le prestataire
devra pour cela avoir été prévenu en amont de la prestation. Les motifs médicaux évoqués
doivent impérativement être un obstacle au déroulement de l’activité concernée. L’annulation
ne concerne que la personne désignée par le certificat médical exception faite des personnes
mineures et de leur accompagnant.
Des frais de dossier et de gestion seront retenus sur les remboursements, ils n’excèderont pas
15% du montant du remboursement.
Pour des raisons comptables et de planification des reports d’activité, les remboursements
n’interviendront pas avant la fin de la saison concernée.


Article 7 : Exclusion
Rêve Arctic se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement
est de nature à troubler le déroulement et la sécurité de l’enseignement ou du déplacement.
Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Au-delà des problèmes de comportement lors de l’activité, cet article concerne aussi les
déclarations ou indications erronées lors de la prise de réservation en ligne (Ex : poids,
aptitudes médicales ou sportives).


Article 8 : Equipement nécessaire pour les activités hivernales
- Casque pour la conduite d’attelage
- Tenue de montagne
- Chaussures imperméables et de type randonnée (éviter les après-ski trop lourds ou trop
encombrants)
- Pour la conduite d’attelage : tenue technique adaptée à un sport d’hiver et bottes de neige
(type bottes de montagne) ou chaussures de randonnées + guêtres
- Paire de chaussettes chaudes
- Bonnet, gants
- Lunettes de soleil avec un indice suffisant
- Crème solaire (indice élevé qui protègera aussi du froid)

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